Integrar un chat de WhatsApp en WordPress no es solamente una nueva tendencia de la que todo mundo habla, es realmente una funcionalidad que le agrega mucho valor al usuario, especialmente si vendes productos, servicios o si quieres dar a conocer tu contenido omnicanal. Tenemos clientes que llegan a nosotros con esta necesidad, por lo que hemos pensado que este tutorial práctico y conciso te será de mucha ayuda si deseas instalar el chat de WhatsApp por ti mismo. Nosotros te enseñaremos a utilizar el plugin WP Chat App de Ninja Team, es una versión gratuita y de confianza. ¡Vamos a ello!

Cuál es el mejor plugin gratuito para integrar Whatsapp a mi web

Sin duda alguna WP Chat App de Ninja Team, puedes descargarlo directamente del repositorio de Wordpress. Si no lo encuentras, haz un poco de scroll down ya que esta un tanto escondido, sino, presiona “control + F” y busca el nombre del desarrollador, esta funcionalidad hará que destaque el plugin correcto así como en la siguiente captura.

📱 Cómo configurar WP Chat App de Ninja Team paso a paso

Comenzamos con lo más fácil, haz click en “instalar ahora” y luego en “activar plugin”. Una vez activo, nos aparecerá el ícono en el menú desplegable de Wordpress, lo reconocerás porque tiene el ícono de Whatsapp. Haz click en “add new account” o “crear nueva cuenta” Tendrás que poner un nombre a tu cuenta y rellenar con tus datos.

Cómo vincular mi móvil al plugin WP Chat App

• Nombra tu cuenta

Aquí deberás poner tu nombre ya que es lo que se mirará al lado de tu foto en el chat box.

• Account Number or group chat URL

Aquí pondremos nuestro número de teléfono, debemos ya tener instalado Whatsapp en nuestro movil, aunque este es un detalle que seguro ya lo tienes cubierto. El segundo detalle que debes tener en cuenta es el código de tu país el formato en el que has de escribirlo, en nuestro caso ha sido tan simple como poner +34 y nuestro número de teléfono español.

• Title o Título

Coloca el nombre de tu empresa o cualquier nombre que te identifique.

• Predefined Text

Es el texto predefinido o “sugerido” que aparecerá en el chat de Whatsapp cuando el usuario inicie el chat, obviamente el usuario podrá borrarlo y escribir otra cosa, pero es de mucha utilidad para ponerle el trabajo más fácil a nuestro potencial cliente. Más del 40% de las empresas ha implementado bots como parte de sus acciones de marketing. Fuente: Hubspot Click Para Twittear Un estudio reciente sobre el marketing conversacional realizado por Hubspot nos comprueba que esta tendencia es cada vez más utilizada por las empresas.

• Always available online

Activa esta opción si deseas que el ícono de chat esté siempre disponible. Por el contrario, si prefieres un horario laboral, tendrás que desmarcar esta opción y rellenar el formulario con los días y horas de la semana en las que estarás disponible para atender las consultas de tus clientes potenciales vía Whatsapp. OJO. Si activas el horario laboral, también tendrás que configurar los mensajes automáticos para avisar al usuario que no estás disponible. Puedes dejar el color que tiene por defecto o elegir el color que prefieras. Si piensas configurar el color, te aconsejo utilizar uno de tus colores corporativos o un color que esté alineado con tu identidad de marca.

Coloca una foto para dar más confianza en tu chat de Whatsapp

Al igual que configuras la imagen destacada de tus entradas o páginas de Wordpress, es muy sencillo colocar la imagen “avatar” que acompañe al nombre de usuario en el chat box.

Tengo hecha mi cuenta de WP Chat App de Ninja Team pero el ícono no se muestra

Esto sucede porque hace falta configurar la parte más importante: Display Settings.

• Haz cick en Floating Widget

• Selecciona la cuenta que has creado anteriormente.

• Luego haz click en “Display Settings” y activa “Show on desktop” si quieres que el widget esté activo para versión de escritorio, y “Show on mobile” si lo quieres mostrar en versión para moviles.

Puedes configurar los demás mensajes o si prefieres, dejar los que están predefinidos.

• Otro detalle importante es la RGPD, si estás en Europa es muy importante activar el consentimiento de “contacto” y enlazar la política de privacidad.

 

🤩 Todo listo para comenzar a atender tus clientes vía Whatsapp

Siguiendo estos sencillos pasos podrás configurar por ti mismo el chat de Whatsapp, si tienes problemas al hacerlo, déjanos un comentario que te responderemos y ayudaremos a resolverlo. Y si quieres una respuesta más rápida, envíanos un mensaje por medio de nuestro plugin de Whatsapp.